Google Business Profil einrichten – Schritt für Schritt

Was ist das Google Unternehmensprofil – und warum es so wichtig ist

Das Google Unternehmensprofil (früher „Google My Business“) ist Ihr kostenloser Eintrag, der bei Google rechts neben den Suchergebnissen und in Google Maps erscheint: mit Adresse, Öffnungszeiten, Telefonnummer, Fotos, Bewertungen und Route.

Oft sieht ein Kunde diesen Eintrag zuerst, noch vor der Website. Sucht jemand in Wilhelmshaven „Tischler in der Nähe“ oder „Restaurant Jadebusen“, bekommt er zuerst die Karte mit drei Betrieben. Fehlen Sie dort, kommen Sie bei dieser Suche praktisch nicht vor.

Das Profil kostet nichts. Und ein kleiner Betrieb mit gepflegtem Profil steht regelmäßig vor einem größeren, der seins vernachlässigt.

In 6 Schritten zum fertigen Profil

1. Profil anlegen oder beanspruchen. Gehen Sie auf google.com/business und melden Sie sich mit einem Google-Konto an, am besten mit einem geschäftlichen statt Ihrem privaten. Dann suchen Sie Ihren Betrieb. Gibt es ihn schon, etwa weil Google ihn selbst angelegt hat, beanspruchen Sie ihn. Sonst legen Sie ihn neu an.
2. Name & Kategorie wählen. Tragen Sie den Betriebsnamen genau so ein, wie er offiziell heißt, ohne Zusätze wie „bester Tischler Wilhelmshaven“. Die Hauptkategorie entscheidet stark darüber, wie weit oben Sie erscheinen. Nehmen Sie die treffendste, zum Beispiel „Tischlerei“, „Italienisches Restaurant“ oder „Physiotherapie“. Weitere passende Kategorien können Sie ergänzen.
3. Standort oder Einzugsgebiet festlegen. Haben Sie ein Ladenlokal oder eine Praxis, tragen Sie die Adresse ein; sie erscheint dann auf der Karte. Kommen keine Kunden zu Ihnen, etwa weil Sie als Handwerker rausfahren, blenden Sie die Adresse aus und geben stattdessen ein Einzugsgebiet an, zum Beispiel Wilhelmshaven, Schortens, Sande und Jever.
4. Kontaktdaten & Website. Tragen Sie Telefonnummer und Website-Adresse ein. Name, Adresse und Telefon sollten genau so lauten wie auf Ihrer Website, denn Google gleicht das ab. Fachleute nennen das NAP-Konsistenz, nach den englischen Wörtern für Name, Adresse und Telefon.
5. Verifizieren. Google muss prüfen, dass der Betrieb Ihnen gehört. Wie das geht, steht im nächsten Abschnitt.
6. Profil vollständig ausfüllen. Öffnungszeiten, eine ehrliche Beschreibung, Ihre Leistungen und vor allem echte Fotos von Betrieb, Team und Arbeit. Profile mit guten Fotos bekommen deutlich mehr Klicks und Anfragen.

Verifizierung: die Optionen

Welche Wege Google anbietet, hängt vom Betrieb ab. Frei wählen können Sie meistens nicht.

Am schnellsten geht es per Telefon oder SMS. Der Code wird direkt durchgegeben, oft ist das in Sekunden erledigt. Per E-Mail bekommen Sie einen Bestätigungslink, das geht ebenfalls schnell.

Die Postkarte bringt einen Code an die hinterlegte Adresse, nach einigen Tagen bis etwa zwei Wochen. Den tippen Sie ein, fertig. Zunehmend verlangt Google auch ein kurzes Video, das Ihren Standort oder Betrieb zeigt.

Bis die Verifizierung durch ist, bleibt das Profil eingeschränkt sichtbar, und nicht alle Funktionen sind frei.

Die häufigsten Fehler

Eine falsche oder zu allgemeine Kategorie kostet Sichtbarkeit. Wer „Geschäft“ statt „Tischlerei“ einträgt, wird bei genau den Suchen schlechter gefunden, die zählen.

Suchbegriffe gehören nicht in den Namen. „Müller – Webdesign Wilhelmshaven günstig“ verstößt gegen die Richtlinien und kann zur Sperrung führen. In das Feld gehört nur der echte Name.

Ein Profil ohne Bilder oder mit alten Fotos wirkt verwaist und verliert gegen den Wettbewerber, der echte Eindrücke zeigt. Ähnlich ist es mit Öffnungszeiten, die keiner pflegt: Stimmen sie an Feiertagen nicht, ärgert das Kunden und kostet Vertrauen.

Und dann die Bewertungen. Wer nie antwortet, verschenkt eines der stärksten Signale, die ein Profil hat.

Mehr – und bessere – Bewertungen bekommen

Nach der Kategorie sind Bewertungen der größte Hebel, für die Platzierung vor Ort genauso wie fürs Vertrauen.

Am besten fragen Sie, wenn die Arbeit gerade fertig und der Kunde zufrieden ist. Google stellt dafür einen kurzen Link zur Bewertungsseite bereit, den Sie auch als QR-Code weitergeben können. Damit muss niemand erst suchen.

Antworten Sie auf jede Bewertung, freundlich und konkret, auch auf Kritik. Daran sehen andere, dass hinter dem Betrieb ein Mensch steht.

Bewertungen kaufen oder erfinden Sie bitte nie. Google erkennt das und straft es ab.

Pflege: ein lebendiges Profil rankt besser

Einmal anlegen und vergessen, das reicht beim Profil nicht. Halten Sie die Öffnungszeiten aktuell, laden Sie ab und zu neue Fotos hoch, nutzen Sie die Beiträge für Neuigkeiten und beantworten Sie Fragen im Q&A-Bereich. Dafür reichen schon wenige Minuten im Monat.

Lieber abgeben?

Einrichten können Sie das Profil selbst. Es kostet vor allem Zeit, und bei Kategorie, Fotos und Verifizierung braucht es Sorgfalt.

Möchten Sie es lieber in einem Rutsch sauber aufgesetzt haben, übernehme ich das gern: mit passenden Kategorien, echten Fotos und einem Plan, wie Sie an Bewertungen kommen. Bei meiner Arbeit für Betriebe aus der Region gehört das ohnehin dazu.

Häufige Fragen